Quanto vale, oggi, per un dettagliante orafo una giornata trascorsa in fiera? La risposta più immediata potrebbe essere: dipende dagli incontri fatti, dai nuovi prodotti scoperti, dagli ordini conclusi. Tutto vero. Ma probabilmente non basta più. Dal 4 all’8 settembre Vicenzaoro torna a riunire nella città veneta il mondo orafo-gioielliero. Per chi opera al dettaglio è certamente l’occasione per incontrare fornitori, confrontare collezioni, prezzi e proposte commerciali. Ma è anche l’occasione per fare una cosa tanto semplice quanto importante: guardarsi intorno. Guardare cosa sta succedendo al prodotto. Come si muovono i brand. Come stanno cambiando i comportamenti dei consumatori. Quali strade stanno percorrendo altri retailer. Ascoltare di cosa discute la filiera internazionale. Confrontare esperienze, idee e punti di vista differenti dai nostri. In altre parole, guardarsi intorno per comprendere le nuove direzioni. Perché mentre siamo impegnati ogni giorno ad aprire la porta della nostra gioielleria, qualcosa fuori da quella porta continua inevitabilmente a cambiare. Cambiano i prodotti e i loro prezzi. Cambiano i linguaggi con i quali vengono raccontati. Cambiano le tecnologie. Cambiano le regole. Cambia il rapporto tra fisico e digitale. E cambiano persino le ragioni per le quali una persona decide di entrare in gioielleria.
Partecipare a Vicenzaoro significa allora concedersi una risorsa sempre più preziosa per chi fa impresa: il tempo per osservare il cambiamento prima di doverlo inseguire. Il rapporto tra dettagliante e fiera è naturalmente legato all’acquisto. Si parte con fornitori da incontrare, collezioni da vedere e assortimenti da costruire. Questa funzione rimane centrale. Ma oggi sarebbe riduttivo fermarsi lì. Con quotazioni dell’oro che stanno modificando pesi, assortimenti e fasce di prezzo, con consumatori più informati e al tempo stesso esposti a una quantità enorme di informazioni, con nuovi materiali, nuovi canali e nuovi strumenti digitali, scegliere bene richiede prima di tutto capire bene. E, qualche volta, significa anche decidere cosa non comprare. Osservare dieci proposte per selezionarne una, confrontare prezzi e posizionamenti, scoprire un produttore, verificare una tendenza, comprendere che un determinato prodotto non è adatto alla propria clientela: anche questo significa fare impresa. Il valore della fiera, quindi, non si misura soltanto negli ordini sottoscritti. Si misura anche nelle decisioni migliori che saremo capaci di prendere tornando a casa.
C’è poi qualcosa che nessun catalogo digitale, piattaforma B2B o videoconferenza riesce completamente a sostituire: l’incontro. Parlare con un produttore. Confrontarsi con un collega che lavora in un’altra parte d’Italia. Ascoltare un gemmologo. Interrogare un esperto. Scoprire che un problema che consideravamo esclusivamente nostro è condiviso da altre imprese. Anche osservare le esperienze degli altri può essere utile. In questo senso, tra le diverse occasioni offerte dalle giornate vicentine, si inserisce anche il Preziosa Retail Award, promosso da Preziosa Magazine per riconoscere le eccellenze del dettaglio orafo italiano. Un’ulteriore opportunità per osservare esperienze, idee e percorsi imprenditoriali differenti. Non per individuare modelli da replicare — ogni gioielleria ha una propria identità, un territorio e una clientela — ma perché guardare ciò che accade intorno a noi può aiutarci a vedere con maggiore chiarezza anche ciò che accade dentro la nostra impresa. Ilconfronto serve esattamente a questo: non necessariamente a cambiare strada, ma a comprendere se quella che stiamo percorrendo è ancora quella giusta.
Quest’anno il confronto assume una dimensione ancora più ampia grazie alla presenza a Vicenza del Congresso CIBJO – World Jewellery Confederation. Un appuntamento internazionale che porta nella città veneta rappresentanti delle diverse componenti della filiera e il dibattito su questioni destinate, direttamente o indirettamente, a incidere sul mercato. Terminologia, gemmologia, sostenibilità, trasparenza, responsabilità e tutela del consumatore possono sembrare temi distanti dalla quotidianità del dettagliante. In realtà il loro punto di arrivo è molto spesso uno solo: il banco della gioielleria. È lì che una definizione deve essere utilizzata correttamente. È lì che origine e caratteristiche di una pietra devono essere spiegate. È lì che un’affermazione sulla sostenibilità deve trovare riscontro nei fatti. Ed è lì, soprattutto, che il consumatore decide se fidarsi. Ciò che viene discusso a livello internazionale, dunque, non appartiene a un mondo distante dal retail. Prima o poi entra in negozio. Essere a Vicenza significa avere la possibilità di intercettare questi cambiamenti mentre stanno prendendo forma, ascoltare posizioni differenti e comprendere la direzione nella quale il settore internazionale sta andando.
Anche i due appuntamenti promossi da Federpreziosi Confcommercio si inseriscono in questo percorso di osservazione e confronto.
Domenica 6 settembre, dalle 15.45 alle 16.45, all’Educational Hub, con “Turismo e settore orafo: il contributo delle gioiellerie italiane alla valorizzazione del Made in Italy”, proveremo a guardare la gioielleria da una prospettiva ancora non pienamente esplorata. Quando un visitatore acquista un gioiello nel nostro Paese non porta a casa soltanto un oggetto prezioso. Porta con sé design, manifattura, cultura, tradizione e territorio. Porta con sé un pezzo d’Italia. Ladomanda è quanto le nostre gioiellerie siano consapevoli di questa opportunità e quanto possano diventare parte ancora più attiva dell’esperienza che il turista vive nel nostro Paese.
Lunedì 7 settembre alle ore 12.00, con “Le parole che cambiano il valore: quando la gemmologia incontra il diritto, il mercato e il consumatore”, il confronto si sposterà invece sul linguaggio e sulla trasparenza. Naturale, sintetico, origine, trattamento, sostenibilità, eticità: parole che possono incidere profondamente sulla percezione di ciò che presentiamo al cliente. L’appuntamento, immediatamente successivo ai lavori del Congresso CIBJO, rappresenta anche l’occasione per collegare il confronto internazionale alla quotidianità del punto vendita. Perché dietro una parola utilizzata correttamente c’è informazione. Dall’informazione nasce consapevolezza. Dalla consapevolezza nasce fiducia. E la fiducia continua a essere il patrimonio più prezioso di una gioielleria. Forse è questo il punto.
Non si va a Vicenzaoro soltanto per trovare risposte. Si va anche per raccogliere domande. Scoprire un prodotto che non avevamo considerato. Un diverso modo di presentarlo. Un collega che racconta un’esperienza. Un cambiamento nelle richieste dei clienti. Un tema emerso dal confronto internazionale di CIBJO. Una riflessione ascoltata durante un talk. Un’esperienza del retail che suggerisce un approccio differente. Sono stimoli diversi che hanno qualcosa in comune: ci costringono ad alzare gli occhi dalla quotidianità e a guardare un po’ più lontano.
Naturalmente continueremo a misurare una fiera attraverso il business che genera. Ma per un imprenditore esiste anche un altro indicatore. Qualche settimana dopo Vicenza, entrando nuovamente nel nostro negozio, potremmo chiederci: “Dopo quello che ho visto, ascoltato e condiviso, c’è qualcosa che oggi guardo in maniera diversa?”. Se la risposta sarà sì, quei giorni trascorsi lontano dalla gioielleria non saranno stati giorni sottratti all’impresa. Saranno stati giorni dedicati a comprenderne le nuove direzioni e, soprattutto, a scegliere la propria.
