La spesa globale nel lusso continua a crescere, ma il mercato premia sempre più i clienti con maggiore capacità di spesa e le esperienze d’acquisto personalizzate. Secondo il rapporto Luxury Shopping Insights 2026 di Global Blue, nel primo semestre del 2026 gli acquisti Tax Free nel segmento del lusso sono aumentati del 5% a livello mondiale, nonostante una diminuzione del 2% nel numero complessivo di acquirenti. A trainare il risultato è soprattutto l’incremento della spesa media per cliente, salita del 7%.
La dinamica conferma un mercato in trasformazione, nel quale le opportunità per gioielleria e orologeria dipendono sempre più dalla capacità di intercettare profili di consumatori differenti. A livello geografico, l’area Asia-Pacifico registra la crescita più forte, con un aumento del 18% della spesa Tax Free. In Europa, dopo un avvio d’anno più debole, gli acquisti hanno recuperato terreno a maggio e giugno, con incrementi compresi tra il 6% e il 7%, sostenuti anche dalle performance dei marchi di gioielleria e orologeria di alta gamma.
Gli Stati Uniti si confermano il principale mercato di provenienza dei consumatori che acquistano beni di lusso in Europa, rappresentando il 24% della spesa Tax Free e registrando una crescita del 13% nel semestre. Ancora più dinamica l’America Latina, con un aumento del 22%, trainato soprattutto dal Brasile, dove il potere d’acquisto dei consumatori è cresciuto del 38%.
Il quadro è invece più complesso per altri mercati. Il traffico aereo proveniente dal Medio Oriente è diminuito del 19%, mentre il numero di acquirenti dai Paesi del Golfo ha registrato una contrazione del 28%, in un contesto segnato dalle tensioni geopolitiche. Anche i consumi dei clienti cinesi mostrano un’evoluzione articolata: a livello globale, gli acquisti di lusso sono diminuiti del 18%, mentre le destinazioni dei viaggi si sono redistribuite. Il numero di acquirenti cinesi in Giappone è sceso del 47%, a fronte di una crescita del 123% in Corea del Sud.
Tra gli elementi più rilevanti per l’industria della gioielleria e dell’orologeria emerge la concentrazione della spesa sui clienti più facoltosi. In Europa, i consumatori ultra-ricchi rappresentano circa l’1% della clientela, ma generano oltre il 27% delle vendite Tax Free nel lusso. La loro spesa media raggiunge 56.000 euro per acquirente. Sono particolarmente apprezzati i prodotti su misura, preferiti dal 50% degli intervistati, mentre il 38% considera importanti i servizi personalizzati dedicati alla clientela privata e il 27% attribuisce valore al potenziale d’investimento dei beni acquistati.
La alta orologeria è tra i segmenti che beneficiano maggiormente di questa dinamica: la spesa in Europa è cresciuta del 33%, con un importo medio per transazione pari a 71.000 euro. I dati rafforzano il ruolo delle proposte esclusive e dei servizi su misura nelle strategie dei marchi, soprattutto nel rapporto con una clientela che ricerca rarità, personalizzazione e valore nel tempo.
Accanto ai grandi acquirenti, il rapporto individua un’altra opportunità nella Generazione Z, l’unica fascia d’età ad aver aumentato il numero di acquirenti nel primo semestre del 2026. In Europa, la crescita è stata dell’8%, mentre la spesa per l’orologeria di fascia d’ingresso è aumentata del 9%. Si tratta di un pubblico con aspettative diverse rispetto alla clientela ultra-ricca, che richiede prodotti ed esperienze coerenti con le proprie motivazioni d’acquisto.
Per le imprese della gioielleria e dell’orologeria, la sfida si sposta quindi dalla semplice ricerca di nuovi clienti alla capacità di comprenderne meglio le esigenze. La crescita della spesa media, la polarizzazione tra fasce di consumatori e i cambiamenti nei flussi turistici rendono sempre più importante differenziare l’offerta, formare il personale e costruire relazioni durature. In un mercato in cui il numero degli acquirenti non cresce in modo uniforme, personalizzazione ed esperienza diventano leve centrali per sostenere il valore del lusso.
